Biografías personales

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Empatía: la comunicación sutil

Foto: Flora Borsi


Por Juana Celestino



Camina un rato con mis zapatos / Proverbio indio



La entrevista es uno de los pilares en los que se apoya la construcción de una biografía. Esos encuentros, a menudo con desconocidos, que nos permitirán recopilar los datos necesarios para poner en pie una historia, son cruciales para llevar a cabo con éxito dicha tarea. Cuando nos encontramos por primera vez con alguien a quien no hemos tratado, y que va a contarnos su vida, no se puede dejar de sentir cierto pudor ante un encuentro tan peculiar. La clave para romper el hielo, para dar naturalidad a esa “cita indiscreta”, está en la habilidad que seamos capaces de desarrollar para entender al otro y hacernos entender. Aunque, aparentemente, parece una tarea sencilla, en algunos casos resulta de lo más compleja, e incluso puede llegar a ser insalvable. Las personas a las que escuchamos deben percibir que tenemos un interés auténtico por conocerlos y comprenderlos, y en más de una ocasión tendremos que tratar de mirar el mundo desde su perspectiva, ponernos en su lugar. Es lo que llamamos empatía: la capacidad del ser humano para identificarse con los estados de ánimo ajenos, sean de tristeza o alegría.